Aynı Evde Çifte Standart Uygulaması Ve Yüksek Fiyatlı Pakete Zorlanma

Eşimle birlikte aynı dönemde hatlarımızı Vodafone’a taşıdık. 1 Ağustos tarihinde taahhüt yenileme dönemim geldiğinde, tarafıma “daha düşük fiyatlı veya daha az GB’lı bir paket bulunmuyor” denilerek 650 TL’ye 30 GB paket sunuldu ve bu tarife dışında bir seçenek olmadığı söylenerek bu taahhüdü onaylamak durumunda bırakıldım.

Ancak sadece bir ay sonrasında, tamamen aynı şartlarda ve aynı süreçte Vodafone’a geçmiş olan eşimin taahhüdü bittiğinde kendisine 350 TL’ye 10 GB gibi çok daha makul ve ihtiyaca yönelik alt paket seçenekleri sunulmuştur. Aynı evde yaşayan, aynı dönemde Vodafone’a geçen iki aboneye bu şekilde farklı ve aleyhime olacak şekilde çifte standart uygulanması, ayrıca müşteri temsilcisi tarafından “daha düşük paket yok” denilerek yüksek fiyatlı tarifeye zorlanmam kabul edilemez.

Ağustos ayında bana yanlış ve eksik bilgi verilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, hattım için cayma bedeli yansıtılmadan eşime sunulan 350 TL bandındaki ihtiyacıma uygun alt tarifelerden birine geçirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.