to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Ücret Uygulaması Ve Uzun Süreli Müşteriye Adil Teklif Talebi
Vodafone üzerinden kullandığımız aynı tarife için eşimle bana farklı fiyat uygulanıyor. Aynı tarife olmasına rağmen faturalarımıza yansıyan tutarlar arasında fark olduğunu fark edince durumu sorguladım.
Bu ay taahhüt sürem bitiyor ve bana, mevcut tarifemden 5 GB daha düşük bir paketi 205 TL daha yüksek bir fiyata teklif ettiler. Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyken bana bu şekilde bir teklif sunulması adil gelmezken, eşimin yeni müşteri olmasına rağmen daha avantajlı koşullardan yararlanması da beni rahatsız ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Neden aynı tarife için iki farklı ücret alındığı ve uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek fiyat teklif edildiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan talebim, aynı tarife için eşimle bana uygulanan ücretlerin eşitlenmesi, taahhüt bitiminde de makul ve adil bir fiyat sunulmasıdır. Tarife fiyatlandırmasında uzun süreli müşteriyi mağdur etmeyen, adil ve şeffaf bir uygulama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü.
