Aynı Tarife İçin Farklı Ücret Uygulaması Ve Uzun Süreli Müşteriye Adil Teklif Talebi

Vodafone üzerinden kullandığımız aynı tarife için eşimle bana farklı fiyat uygulanıyor. Aynı tarife olmasına rağmen faturalarımıza yansıyan tutarlar arasında fark olduğunu fark edince durumu sorguladım.

Bu ay taahhüt sürem bitiyor ve bana, mevcut tarifemden 5 GB daha düşük bir paketi 205 TL daha yüksek bir fiyata teklif ettiler. Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyken bana bu şekilde bir teklif sunulması adil gelmezken, eşimin yeni müşteri olmasına rağmen daha avantajlı koşullardan yararlanması da beni rahatsız ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Neden aynı tarife için iki farklı ücret alındığı ve uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek fiyat teklif edildiği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’dan talebim, aynı tarife için eşimle bana uygulanan ücretlerin eşitlenmesi, taahhüt bitiminde de makul ve adil bir fiyat sunulmasıdır. Tarife fiyatlandırmasında uzun süreli müşteriyi mağdur etmeyen, adil ve şeffaf bir uygulama bekliyorum.