Superonline Fiber İnternet Arızası 45 Gün Süreli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketine, Türk Telekom’daki cayma bedelimi karşılayacaklarını söylemeleri üzerine üye oldum. Ancak hizmet neredeyse hiç düzgün çalışmadı. Kurulum yapıldıktan sadece ertesi gün bağlantı arızaya geçti ve internetim tamamen kesildi.

İlk arızada yaklaşık 5 gün sonra geldiler, sorunu geçici olarak çözdüler, ancak 2 gün sonra tekrar arıza yaşandı. Bu kez de yaklaşık 10 gün sonra müdahale edildi. Sonrasında ise 2 Kasım’da yeni bir arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana defalarca, en az 15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen internet hâlâ yok. Bugün bile gün içinde 4 defa aramama rağmen “ekip yönlendiriyoruz, gün içinde gelecek” denildi, mesai bitti ama gelen giden olmadı.

Yaklaşık 45 gündür doğru düzgün internet hizmeti alamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım, evde internet kullanamadığım için çevremde adeta alay konusu oldum. İstanbul Silivri’deki adresimde, 74458470 numaralı aboneliğimde aldığım hizmetten son derece şikayetçiyim. Hizmetin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.