Aynı Tarifede Farklı Ücretlendirme Uygulaması Şikayeti

Vodafone’a faturalı hattımın taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım haksız fiyatlandırma nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.

Eşimle birlikte aynı dönemde Vodafone operatörüne geçtik ve şu anda ikimizin de taahhüdü bitmek üzere. Uygulama üzerinden baktığımızda ya da aldığımız tekliflerde, aynı içerikteki tarife (aynı GB, dakika ve SMS hakları) için bana aylık 295 TL fiyat verilirken, eşime aynı tarife aylık 390 TL’ye sunuluyor. Tarifenin içeriği tamamen aynı olmasına rağmen sadece fiyatın farklı olması bizi rahatsız ediyor ve kendimizi mecbur bırakılmış hissediyoruz.

Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere teklif edilen tarife aynıyken, fiyatlar arasında ciddi bir fark var. Aynı operatöre aynı dönemde geçmiş, benzer kullanımda iki müşteri olarak bu uygulamayı adil bulmuyorum ve haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Talebim, eşim için de benim hattıma sunulan 295 TL’lik aynı tarife koşullarının sağlanması ve bu fiyatlandırma farkının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.