Aynı 15 GB Tarife Ücretinde 405 TL Ve 270 TL Farkı

Vodafone Uyumlu tarifesini kullanıyorum ve son bir aydır tarife ücretlerinde ciddi bir tutarsızlıkla karşı karşıyayım. Daha önce 15 GB için yaklaşık 230 TL öderken, tarife yenileme döneminde bana aynı 15 GB için 405 TL ücret talep edileceği hem Vodafone Yanımda uygulamasında gösterildi hem de müşteri temsilcisi tarafından bu şekilde iletildi.

Aynı dönemde kardeşimin 15 GB’lik tarifesi ise vergiler dahil yaklaşık 270 TL’ye yenilendi. Aynı operatörde, benzer bir paket için biri 405 TL, diğeri 270 TL olacak şekilde iki farklı fiyatlandırma yapılması bana göre adil ve dengeli değildir. Üstelik ev internetimi de Vodafone üzerinden kullanmama rağmen, mobil hatta daha yüksek ve açıklanamayan bir ücret çıkarılması müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “kişiden kişiye değişebilir tarife fiyatlandırması” gibi tatmin etmeyen bir açıklama aldım. Aynı hizmet için müşteriler arasında bu kadar büyük fiyat farkı olmasını kabul etmiyorum ve tarafıma makul, adil ve kardeşimin ödediğine yakın bir ücretlendirme uygulanmasını, tarife fiyatımın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.