Aşırı İnternet Ücretleri Ve Yüksek Faturalar

Vodafone hattımı Redmi marka telefonumda kullanıyorum ve Mayıs ayından bu yana her ay hattıma normal aylık Fix faturamın çok üzerinde, yüksek tutarlı faturalar yansıyor. Özellikle internet kullanımı üzerinden sürekli ek ücretlendirme yapılıyor ve faturalarım aylık 1.800–2.000 TL bandına kadar çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde kota aşımı olduğunu söyleyip geçiştiriyorlar, detaylı ve tatmin edici bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. İnternet paketi asim diyor ama telefonumda çoğu zaman internet çekmiyor, buna rağmen kota aşımı gerekçesiyle bu kadar yüksek fatura çıkarılması bana hiç mantıklı gelmiyor.

Vodafone’dan talebim, aylık sabit faturam dışında benden tahsil edilen fazla internet ücretlerinin incelenmesi ve bu tutarların tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattımın internet kullanımının ve kota aşımı iddialarının ayrıntılı olarak açıklanmasını ve bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.