to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Uygulama Bilgisi Tarafından Tarife Taahhüdünün Erken Bittiği Ve Yüksek Ücretle Mağduriyet
Vodafone Yanımda uygulamasından tarife taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde taahhüdümün 06.09.2026 tarihinde biteceği bilgisi görüntüleniyordu. Ancak 18.04.2026 tarihinde farklı bir konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün aslında bittiği söylendi ve uygulamadaki bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Uygulamadaki bu yanlış bilgi nedeniyle taahhüdümün bittiğini zamanında öğrenemedim ve avantajlı fiyatlardan faydalanma imkanım kalmadı. Şu anda hattıma tanımlanan tarifenin ücreti 725 TL olarak gözüküyor; oysa bir önceki faturam 332 TL idi. Aradığımda ise karşıma sadece yüksek ücretli tarifeler çıkarıldı ve daha uygun bir tarife sunulamayacağı ifade edildi.
Günümüz ekonomik şartları da göz önünde bulundurulduğunda, hem uygulamadaki hatalı bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de hattıma daha uygun, makul bir tarife ücretinin önerilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
