Vodafone Aşırı İnternet Aşım Ücretleri Öğrenciyi Mağdur Ediyor

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde fatura aşımı sorunu yaşamamışken, son iki aydır çok yüksek tutarlarda internet aşım ücretiyle karşılaşıyorum. Haziran–Temmuz dönemine ait faturama yaklaşık 2.000 TL, Temmuz–Ağustos dönemine ait faturama ise 5.460 TL tutarında internet kullanım aşımı yansıtıldığını gördüm. Ağustos faturamda yer alan 4.750 TL civarındaki internet aşım kalemi, hattım için kullandığım 6 GB paketle ve önceki dönemlerdeki kullanım alışkanlığımla kesinlikle uyuşmamaktadır.

Uzun zamandır aynı hattı sorunsuz kullanmama ve bir öğrenci olmama rağmen, iki ay üst üste bu kadar fahiş internet aşım ücretleri çıkarılması ve konuyla ilgili tatmin edici bir destek alamamam beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bir öğrenci olarak bu tutarları ödemem fiilen mümkün değildir ve bu bedellerin makul bir sınırın çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Hattımın numarasının, sadece operatörün görebileceği şekilde Şikayetvar sistemi üzerinden tarafınızla paylaşılmasına onay veriyorum.

Vodafone’dan, özellikle son iki aya ait faturalarımda yer alan internet aşım ücretlerinin detaylı şekilde tekrar incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu fahiş internet aşım bedellerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki internet kullanım ve aşım ayarlarının kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.