to read complaints and reviews, or file yours.Apple Cihazı 5G Desteği Vodafone Uygulamasında Yanlış Gösteriliyor
Vodafone uygulaması üzerinden 5g uyumluluk kontrolü yaptığımda, cihazımın 5g desteklemediği bilgisi gösterilmektedir.
Ancak kullandığım cihaz Apple iPhone 16 Pro 128GB modelidir ve teknik özelliklerinde açıkça 5g desteği bulunduğu belirtilmektedir.
Yaptığım kontrollerde:
-5g hizmetim aktif görünmektedir,
—sim kartım 5g uyumludur,
—-Ancak Vodafone sisteminde cihazım “5g desteklemiyor” şeklinde hatalı olarak işaretlenmiştir.
Bu durum açıkça Vodafone sistemlerinde yer alan cihaz veri tabanının güncel olmadığını veya yanlış bilgi içerdiğini göstermektedir.
Güncel ve üst segment bir cihazın 5g desteklemiyor olarak görünmesi, kullanıcıyı yanlış yönlendirmekte ve hizmetten faydalanma konusunda tereddüt oluşturmaktadır.
Bu kapsamda;
-Vodafone sistemlerinde cihaz uyumluluk bilgilerinin güncellenmesini,
—Cihazımın doğru şekilde 5g uyumlu olarak tanımlanmasını,
—-Kullanıcıların yanıltılmasının önüne geçilmesini
talep ediyorum.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuya ilişkin ek gelişmeyi belirtmek isterim: İlk şikayetimde Vodafone sisteminde cihazımın hatalı şekilde “5g desteklemiyor” olarak gösterildiğini iletmiştim. Şikayetime verilen yanıt sonrasında bu ibare kaldırılmış, ancak bu kez sistemde “Ayarları açık konuma getirin” şeklinde farklı bir uyarı gösterilmeye başlanmıştır. Önemle belirtmek isterim ki, 5g ile ilgili tüm ayarlarım başından beri aktif durumdadır ve tarafımdan herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Buna rağmen sistemin farklı ve gerçeği yansıtmayan bir uyarı göstermesi, Vodafone tarafında teknik bir tutarsızlık olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Kısacası sorun çözülmemiş, yalnızca sistemdeki ifade değiştirilmiştir. Bu nedenle önceki şikayetim kapsamında konunun tekrar incelenmesini, sistemdeki hatalı yönlendirmelerin tamamen düzeltilmesini ve tarafıma net, teknik bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
