İade Tutarının Hesaba Yansımaması

Mersin’de bulunan Pelin Yıldız Butik’ten 2.519,99 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 16 Eylül 2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim, kargonun 17 Eylül 2026 tarihinde kendilerine teslim edildiği bilgisi elimde mevcut olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ödemenin Yapı Kredi kartıma veya hesabıma yansımaması, üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da iade sürecine dair net bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

İadeye konu olan 2.519,99 TL tutarındaki bedelin derhal, gecikme olmaksızın Yapı Kredi hesabıma/kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.