İçi Çelik Olması Söylenen Suluklar Plastik Ve Hasarlı Geldi: İade Ve Geri Ödeme Talebi

Aras Kargo aracılığıyla Instagram’da “indirim zamanı” adıyla gördüğüm sayfadan, kargo etiketinde “ındırım zamanı kargo fest / Fest Danışmanlık” olarak görünen firmadan iki adet suluk satın aldım. Ürünleri dün sipariş ettim, bugün Aras Kargo’dan teslim aldım. Kargoyu kapıda kredi kartıyla ödedim.

Sipariş verdiğim ilanda suluğun iç kısmının çelik olduğu özellikle belirtilmiş ve görsellerde de çelik iç hazne gösterilmişti. Ancak elime ulaşan her iki ürünün de içi tamamen plastik ve ilan görselleriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayrıca ürünlerden biri hasarlı durumda.

Kargo paketinin üzerinde yalnızca “indirim zamanı” ibaresi ve Fest Danışmanlık ismi yer alıyor, firma adına veya herhangi bir yetkiliye ulaşabileceğim telefon ya da başka bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle satıcıya ulaşıp iade talebi oluşturamıyorum.

Ürünler görsel ve açıklamalardaki gibi olmadığı ve hasarlı olduğu için, bu iki suluğu iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcının iletişim bilgilerinin paylaşılması ve iade sürecimin sorunsuz şekilde başlatılması konusunda destek rica ediyorum. Bana s********@hotmail.com adresinden ulaşılmasını istiyorum.