Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Kompresör Arızası Ve Gıda Ziyafeti

Vestel marka nfk 60012 no frost buzdolabını satın aldıktan yaklaşık 2,5 yıl sonra cihaz ilk kompresör arızasını verdi ve bu arıza sonucunda buzdolabının içindeki tüm gıda malzemelerim bozuldu. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Yetkili servis tarafından evimden alınan ürünün onarım süreci yaklaşık bir hafta sürdü ve bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk onarımdan yaklaşık bir yıl sonra buzdolabı aynı kompresör arızasını tekrar verdi. Bildirimim üzerine gelen servis ekipleri sorunun yine kompresörden kaynaklandığını tespit ederek ürünü tekrar onarıma götürdü. Kullanım süresi dikkate alındığında, ürünün ana taşıyıcı bileşeni olan kompresörün bu kadar kısa aralıklarla iki kez arızalanması, buzdolabının üretimden kaynaklı gizli ayıplı ve kronik sorunlu olduğunu göstermektedir.

İki kez üst üste yaşanan bu arızalar nedeniyle buzdolabındaki tüm yiyeceklerim her seferinde zayi oldu, gıdalarımı komşularıma taşımak zorunda kaldım ve günlük yaşam düzenim ciddi şekilde aksadı. Ekranda hata vererek soğutmayan bu ürünle ilgili, yaşanan kronik süreç ve giderilemeyen arıza nedeniyle buzdolabımın misli ile ücretsiz değişimini talep ettiğimde, garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.

Ardından tarafıma sunulan ücretli değişim teklifinde ise, serbest piyasada yaklaşık 62.000 TL bedelle satılan bir model için benden 54.750 TL talep edildi. Yaşadığım mağduriyetlerin üzerine, piyasa fiyatına son derece yakın bir bedelle tarafıma yeniden ürün satılmaya çalışılması, müşteri memnuniyeti ve ticari etik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün olmayan, ürünün temel aksamındaki bu tekrarlayan kronik arıza nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı buzdolabımın ücretsiz olarak yeni ve emsal bir model ile değiştirilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.