İzinsiz Aşım Paketleri Ve Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi
"Müşteri temsilcisi sorunun çözümü konusunda yardımcı oldu, teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi sorunun çözümü konusunda yardımcı oldu, teşekkürler"
"Telefonuma mesaj gelerek bir sonraki faturada kesilen ücretin faturadan düşeceği belirtildi teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımda bugün yaşadığım internet aşım ücreti konusunda m...ağdur edildim. İnternet kullanımım sırasında önce yüzde 80’ini, hemen ardın
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ediyorum."
Vodafone hat kullanıcısıyım ve 60 GB internet paketi olan bir tarifedeyim. Hiçbir uyarı, arama ya da bilgilendirme SMS’i... almadan, neyi satın aldığımı bilmeden ve onayım olmadan hattıma yüksek tutarlı bir fatura yansıtıldı. Sadece yaklaşık 2 saatlik bir süre ve 1–2 kez uygulamaya girip çıkmam sonucun
"Müşteri temsilcisi aramadı bile ücret iadesi yapıldı"
Yaklaşık 11 yıldan fazladır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Bu ay hattımda internet paketim bittiğinde, benim hiçbir ...onayım ve talebim olmadan “Aşım paketi 500 MB 250 TL” adıyla çok düşük bir internet paketi hattıma tanımlandığını SMS ve uygulama üzerinden gördüm. Üstelik bu paketin yalnızca kısa
Vodafone faturalı hattımda “Bütçe Dostu 2025 4GB” tarifesini kullanıyorum. Hattımda sınırsız eğlence paketim de tanımlı ...olmasına rağmen, 25 Ekim tarihinde Vodafone’dan 1 GB ek internet paketi yüklendiğine ve bunun için 290 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. 1 GB internet için 290 TL gibi son d
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normalde faturam vergiler dahil yaklaşık 204 TL gelmesi gerekirken, onayım olmadan h...attıma 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bunun için 240 TL olarak yansıtılacağı SMS ile bildirilmiştir. Telefonum evde Wi-Fi’ye bağlıyken bağlantı kopunca arka planda sadece ya
"Markanın ilgisinden dolayı müteşekkir oldum."
Vodafone hattım 5447****68 üzerinde bugün, 31.10.2026 tarihinde saat 14.52 ...civarında internet kullanımım sırasında haksız bulduğumu bir aşım ücreti ve
Vodafone mobil hattımda tarifemdeki internet hakkım biter bitmez, hiçbir onayım alınmadan hattıma Akıllı İnternet Aşım P...aketi tanımlanıyor. Gönderilen SMS’te 25 MB internetin bittiği, ardından otomatik olarak 500 MB internet paketinin 240 TL gibi fahiş bir ücretle yüklendiği yazıyor. Bu durum daha
Vodafone hattımda ek internet paketi kullanımı ve “Akıllı İnternet Aşım Paketi” nedeniyle çok yüksek bir fatura aşımı ya...şadım. Gece yatmadan önce hattıma tanımlı ek 10 GB paketimden yaklaşık 7 GB civarında hakkım duruyordu. 31 Ekim gecesi saat 00:18 ile 04:06 arası, benim uyuduğum zaman diliminde, e
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bitmeden Vodafone Çark üzerinden 3 GB internet kazandım. Buna rağmen bu pake...ti hiç kullandırmadan hattımdan ücret kesildi ve hatta yaklaşık 240 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı. İnternet kullanımım her zamanki rutinden farklı olmamasına rağmen sistem bi
Vodafone faturalı hattımda kullanmakta olduğum pakette Instagram ve sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olduğu belirti...lmesine rağmen, internet paketim bittiğinde bu kullanımlarım sınırsız haktan değil, normal internet kotamdan düşülmüş gibi işlem yapılmış ve hattıma “Akıllı İnternet Aşım Paketi” t
Vodafone ev internetimi taşınacağım için ve taahhüdüm bittiğinden kapattım, yeni evimde yeni bir ev interneti tarifesiyl...e yeniden açtırmak üzereyim. Bu süreçte mecburen telefon hattımdaki 20 GB’lik paket üzerinden internet kullanmak zorunda kaldım ancak mobil internetim hem aşırı yavaş hem de işleml
Vodafone mobil hattıma ait 16 Eylül – 16 Ekim fatura döneminde yaşadığım aşım paketi ve iade uygulamasıyla ilgili bir şi...kayetim var. Bu dönemde 240 TL tutarında bir aşım ücreti yansıtıldı ve bu ücret daha sonra tarafıma iade edildi. İlk etapta bu iadenin, Vodafone’un internet bitiş ve aşım paketi yü
Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen hattıma internet aşım ücreti yansıtıldı. İnternet paketim b...ittikten sonra herhangi bir onayım olmadan 25 MB ücretsiz kullanım sonrası 240 TL karşılığında 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Bu SMS’i yaklaş
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattımda bugün internet paketim bittikten sonra yaşadığım aş...ım ve haksız ücretlendirme ile ilgili şikayetçiyim. İnternet paketim bittiğ
Vodafone mobil hattımda iznim ve onayım olmadan Akıllı İnternet kapsamında internet paketleri tanımlanmış ve bu paketler...in ücretleri faturama yansıtılmıştır. 29 Eylül tarihinde hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi ve ardından 290 TL karşılığında 1 GB internet paketi yük
Vodafone hattımda internet kullanımı sırasında istemeden paket aşımı yaşadım ve kasım ayına ait faturamda 500 MB’lik aşı...m paketi için 240 TL yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam zaten yaklaşık 500 TL iken, bu 240 TL aşım ücreti faturamın üzerine eklenerek tutarın daha da artmasına neden oldu. Sadec
Vodafone, 29.10.2026 tarihinde ek paket aldım, hemen arkasına aşım paketi mesajı geldi, 240 TL 500MB aştığım için ceza m...ı bu hayırdır yani. Ve daha problemlisi önce ek paket sonra aşım mesajı geliyor. Uygulamaya girerken 22 MB internet vardı, ek paket almayla bitti mi yani 1 sayfaya girmek 22 MB mı?
"Sorunun suanlık giderildi. Teşekkürler"
Vodafone mobil hattımda herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen 1 ...GB internet aşım paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 290 TL tutarında
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” paketi kullanıyorum. Bugün saat 10.30... civarında kalan kullanım haklarımı kontrol etmek için yalnızca Vodafone Ya
"Kısa sürede ilgilenildiği için teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hattımda Ekim ayı hesap kesim döneminde, Kasım ayına yans...ıtılacak şekilde internet aşımı adı altında 1.110 TL tutarında ücret çıkarı
Vodafone faturalı hattımın son dönem güncel faturasında normalde yaklaşık 770 TL ödediğim halde 4.474 TL gibi fahiş bir ...tutar görünüyor. Son 3 aydır da faturalarım yine aşım gerekçesiyle 1.900 TL ve 4.000 TL civarlarında geliyordu, ancak bu ücretlerin büyük kısmının hatalı olduğunu düşünüyorum. İnt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100