to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturam Çifte Kesildi, Fazla Ücretin İadesi Gerekiyor
Vodafone hattıma ait Ağustos ayı faturamın 617 TL olarak iki kez kesildiğini fark ettim. Banka ekstreme baktığımda aynı tutarın aynı fatura dönemi için mükerrer şekilde tahsil edildiğini görüyorum. Daha önce böyle bir durum yaşamadım, bu sorun ilk kez başıma geldi.
Vodafone’un ilgili ay için yalnızca tek fatura tutarı alması gerekirken, sistemsel bir hata ile çifte tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Fazladan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu hatanın incelenerek benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait 02/08/2026 tarihli faturada fazla fatura kesimi yaşadım. Normalde 617 TL ödemem gerekirken, faturam sistem üzerinden iki kez alınmış ve toplamda 1.234 TL tahsilat yapılmış durumda. Ödeme kayıtlarımda Vodafone fatura ödemesi olarak iki ayrı işlem görünüyor.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam halinde para iadesi alabileceğimin söylendiğini öğrendim. Ancak şu ana kadar kesilen fazla tutar tarafıma iade edilmedi.
Vodafone’dan, fazladan tahsil edilen 617 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi bu ayki ödemeyi ödeyebilmem için bana ücret iadesini en kısa sürede iade etmeniz gerekiyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
