to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Faturasının Üç Kez Çekilmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturası için 8 Ağustos tarihinde kredi kartımdan aynı faturayı üç kez çektiniz. Normalde bir kez ödenmesi gereken 277,25 TL tutar, kartımdan üç kez çekilerek toplamda 554,50 TL fazladan ödeme yapmama neden oldunuz.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve fazladan alınan tutarların iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Aynı faturanın aynı gün içinde üç kez tahsil edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Temmuz ayı faturam için kartımdan yapılan mükerrer tahsilatların tamamının gecikmeye mahal vermeden kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
