Vodafone Faturamda Beklenmedik 170 TL Artışa Şeffaf Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattıma ait fatura için bu ay ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 270 TL civarında gelirken, ağustos ayı faturam 470 TL olarak kesildi. Aradaki 171,61 TL’lik fark için ise önceki dönemde eksik tahsilat yapıldığı ve bunun bu aya yansıtıldığına dair bir SMS gönderilmiş.

Daha önce eksik alındığı söylenen bu tutarın, üzerinden zaman geçtikten sonra bu ayki faturaya toplu şekilde yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura döneminde doğru tahsilat yapılmaması benim sorumluluğum değildir. Üstelik bu ay için böyle bir ek ödemeye bütçe ayıramamış durumdayım, bu tutarın aniden ve toplu şekilde yansıtılması ödeme planımı ciddi şekilde bozdu.

Eksik tahsilat olduğu iddia edilen 171,61 TL’nin hangi döneme ait olduğu, neden zamanında faturaya eklenmediği ve hangi kalemden kaynaklandığı konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tutarın mevcut faturamdan kaldırılmasını ya da en azından makul şekilde taksitlendirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum.