to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Faturasının Çifte Çekilmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait Haziran ayı faturam için 15 Haziran tarihinde iki kez ödeme alındı. Toplam 1.067 TL’lik fatura, bir kez banka üzerinden, bir kez de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden çekildi ve bu şekilde fazla ödeme yapmış oldum.
Hem banka dekontum hem de Vodafone Yanımda uygulamasındaki ödeme dekontum elimde olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemelerden birinin çekilmediğini, sistemde görünmediğini söylediler. Dekontlarıma rağmen bu durum kabul edilmediği için mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, fazla tahsil edilen 1.067 TL tutarındaki ödemenin, dekontlarım dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
