Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Kazak Siparişinde Gecikme Ve İade Talebi

Bitugba Store üzerinden 20 Ekim’de yeşil bir kazak siparişi verdim. Ürünü satın alırken sayfada hiçbir yerde ön sipariş ibaresi yer almıyordu, normal gönderim yapılacağını düşünerek alışverişi tamamladım. Buna rağmen kargom zamanında gelmeyince firmaya yazdığımda ürünün ön sipariş olduğu ve 10 gün içinde gönderileceği söylendi.

Verilen sürenin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve benimle tekrar iletişime geçilmedi. Sipariş onay ekranımda da görüldüğü üzere siparişim hâlâ ortada yok.

Sipariş numaram bts36618641, ürünüm için ödediğim 1.438,00 TL’nin derhal iadesini ve siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gecikme ve bilgi eksikliğinin giderilerek mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.