Trendyol Mağaza Kapatma Nedeni Belirsiz, Destek Yanıtları Uzun Ve Çözüm Yok

Trendyol’da Novasport adıyla, 1277163 ıd numarasıyla giyim sektöründe satış yapıyoruz. Tüm ürünlerimiz faturalı olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır mağaza sayfamız kapalı durumda ve bu nedenle satış yapamıyoruz.

Kapanma sonrası defalarca kez Trendyol destek birimiyle yazılı olarak iletişime geçtik, her cevabın gelmesi yaklaşık bir haftayı buluyor ve her seferinde talebimiz hiçbir somut çözüm üretilmeden reddediliyor. Sayfanın kapatılma gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sadece itirazımızın kabul edilmediği yönünde standart yanıtlar alıyoruz.

Ürünlerimizin tamamı tedarikçimiz Asspor tarafından faturalı şekilde tarafımıza gönderilmiş olup, bu faturaları Trendyol’a iletmemize rağmen kabul edilmiyor. Gerekirse itiraz konusu edilen ya da sorunlu görülen ürünleri tamamen kaldırmayı da teklif ettik, buna rağmen sayfamızın açılması tekrar tekrar reddedildi.

Trendyol’un, Novasport isimli mağazamızın kapatılma kararını detaylı şekilde gözden geçirerek, faturalı ve yasal olarak tedarik ettiğimiz ürünlerimizle faaliyet gösterebilmemiz için hesabımızı yeniden açmasını talep ediyoruz. Şayet belirli ürünlerle ilgili bir tereddüt varsa, bu ürünleri platformdan kaldırarak mağazamızı kurallara uygun şekilde sürdürmek istiyoruz.