to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Ücretinde Üç Kat Fazla Ödeme Ve Açıklama Talebi
01.02.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Vodafone mağazasına giderek hattım için e-sim çıkarma işlemi yaptırdım. Bu işlem için benden 600 TL ücret alındı. Daha sonra internette Vodafone’un e-sim ücretlerine baktığımda, benden alınan tutarın görünen fiyatların yaklaşık üç katı olduğunu fark ettim.
Mağazaya konuyu sorduğumda “ücretlerimiz bu” denilerek detaylı bir açıklama yapılmadan konu kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamadım, dijital asistana yazdığımda da hata vererek yine ücretle ilgili şeffaf bir bilgi sunulmadı. Elimde mağazadan aldığım fişin fotoğrafı da bulunmaktadır.
E-sim çıkarma işlemi sırasında tahsil edilen 600 TL’nin, Vodafone’un resmi duyurduğu ücretlere göre yeniden değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili net, şeffaf bir fiyatlandırma açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü
