to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onay Almadan Otomatik Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretine İtiraz
30.09.2026 tarihinde saat 16:33’te tarifemde yer alan 1000 dk kullanım hakkımın %100’ünü kullandığıma ilişkin bilgilendirme SMS’i aldım. Aynı dakika içinde 250 dk avantajlı aşım paketinin 240 TL karşılığında otomatik olarak devreye girdiğine dair ikinci bir SMS gönderildi. Aşım paketinin bu şekilde kendiliğinden tanımlanmasına ve 240 TL olarak ücretlendirilmesine itiraz ediyorum.
Tarife kapsamındaki dakika hakkım sona erdiğinde, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan ücretli bir paketin otomatik olarak hatta tanımlanmasının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem kullanım hakkımın bittiğine hem de aşım paketinin tanımlandığına dair bilgilendirmelerin aynı dakika içinde yapılması nedeniyle, 240 TL’lik ücretin hangi kullanım ve hangi zaman aralığı esas alınarak oluşturulduğunun ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Ücretlendirmenin hatalı ya da mevzuata veya tarife koşullarına aykırı olması durumunda, söz konusu 240 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
