Abonelik Sözleşmesi Tam Nüshasını Alamama Sorunu

Vodafone’da adıma kayıtlı hatla ilgili olarak abonelik sözleşmemin eksiksiz bir örneğini uzun süredir temin edemiyorum. Talebim, yalnızca mevcut tarife ya da taahhüt bilgilerimin iletilmesi değil, aboneliğimin ilk tesis edildiği tarihte tarafımdan imzalanan ya da elektronik ortamda onaylanan abonelik sözleşmesinin tam nüshasının tarafıma gönderilmesidir.

Vodafone Yanımda / Online İşlemler üzerinden Evrak Talep bölümünden abonelik sözleşmemi defalarca talep etmeme rağmen, sistem sürekli hata vermekte ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkmaktadır. Bu nedenle sözleşmeme nasıl ve hangi kanaldan ulaşacağım konusunda net ve işleyen bir yönlendirme alamıyorum.

Ben, ilk abonelik esnasında onayladığım abonelik sözleşmesinin ve varsa buna ek taahhütname ya da abonelik ek belgelerinin eksiksiz bir şekilde PDF ya da elektronik ortamda tarafıma iletilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak talebimin sonuçlandırılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.