to read complaints and reviews, or file yours.Islak İmzalı Sözleşme İndirilememesi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone’da faturalı hattıma ait ıslak imzalı abonelik sözleşmeme bir haftadır ulaşamıyorum ve resmi bir kuruma ibraz etmem gerektiği için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Online İşlemler üzerinden sözleşmemi indirmeye çalıştığımda, sözleşme–taahhütlerim kısmında “Dosya indirilemedi. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı alıyorum ve dosya kesinlikle inmiyor. Bu hata en az bir haftadır devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, online işlemler kısmını denedim ve ayrıca bayiye de gittim. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de bayi tarafı ıslak imzalı sözleşmemin bir kopyasını tarafıma ulaştırmıyor, somut bir çözüm üretmiyor ve sürekli aynı yere yönlendiriliyorum.
Resmi bir kuruma sunmam gereken bu ıslak imzalı abonelik sözleşmemin, talebim doğrultusunda en kısa sürede bayiye yönlendirilerek elden ya da adresime kargo yoluyla tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca online işlemler üzerinden dosya indirme hatasının da kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler neticelenmesini bekliyorum🙏🏻
