to read complaints and reviews, or file yours.5G Özel Sınırsız İnternetim Hattıma Tanımlanmadı Ve Destek Yanıt Vermedi
Vodafone’un duyurduğu 5g Özel Sınırsız internet hikayesi 1 Nisan’dan itibaren kullanıcılara verilecek denmesine rağmen hattıma hiç tanımlanmadı. Hattım güncel, telefonum 5g’yi destekliyor, hat ayarlarımdan 5g açık ve Vodafone Yanımda uygulamam da güncel olmasına rağmen 5 gündür uygulamada bu kampanyaya ait 5g özel sınırsız internet hikayesi hiç çıkmadı. Farklı farklı hikayeler sürekli karşıma geldi ama özellikle bu 5g hikayesi bir türlü görünmedi. Hattımı Düzce Merkez’de kullanıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destekle görüştüm. Talep oluşturduklarını söylediler ancak daha sonra hem talepler bölümünde hiçbir kayıt görünmedi hem de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında da bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve sorun çözümsüz kaldı. İletişim için son dört hanesi 7161 olan hattımı kullanıyorum.
Bu yaşanan aksaklığın sebebinin araştırılmasını, 5g Özel Sınırsız internet hakkım varsa bunun hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
