to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 5G İnternet Kampanyası Uygulanmadı, Paketimden İnternet Eksildi
Vodafone hattımda 5g kapsamında 1 Nisan için tanımlanan ücretsiz sınırsız internet kampanyasından yararlanmak istedim ancak sistem bunu doğru şekilde uygulamıyor. Kampanyayı bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aktif ettim. Buna rağmen internet kullanımım sınırsız kampanyadan değil, kendi mevcut internet paketimden düşmeye devam ediyor.
Sakarya’da hattımı kullanırken, kampanyaya güvenerek internet kullanımımı artırdım fakat ücretsiz olması gereken kullanımın ücretli paketimden eksildiğini gördüm. Hattımın son 4 hanesi 7262’dir. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü ulaşmakta zorlanıyorum.
Vodafone’un 1 Nisan için tanımladığı ücretsiz 5g sınırsız internetin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanımımın bu kampanyadan düşmesini, mevcut paketimdeki internetin eksilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bugün bu nedenle paketimden eksilen internet için de gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
