Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Ücretsiz 5G İnternet Kampanyası Uygulanmadı, Paketimden İnternet Eksildi

ID:35617556

Rümeysa sonuçtan memnun

Çözüldü

Ücretsiz 5G İnternet Kampanyası Uygulanmadı, Paketimden İnternet Eksildi

Rümeysa

Vodafone

01 Nisan 16:07

236

Vodafone hattımda 5g kapsamında 1 Nisan için tanımlanan ücretsiz sınırsız internet kampanyasından yararlanmak istedim ancak sistem bunu doğru şekilde uygulamıyor. Kampanyayı bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aktif ettim. Buna rağmen internet kullanımım sınırsız kampanyadan değil, kendi mevcut internet paketimden düşmeye devam ediyor.

Sakarya’da hattımı kullanırken, kampanyaya güvenerek internet kullanımımı artırdım fakat ücretsiz olması gereken kullanımın ücretli paketimden eksildiğini gördüm. Hattımın son 4 hanesi 7262’dir. Bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü ulaşmakta zorlanıyorum.

Vodafone’un 1 Nisan için tanımladığı ücretsiz 5g sınırsız internetin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ve kullanımımın bu kampanyadan düşmesini, mevcut paketimdeki internetin eksilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bugün bu nedenle paketimden eksilen internet için de gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

01 Nisan 21:18 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Özel Sınırsız İnternet Kullanımım Ana Paketten Düşüyor, Geri Tanımlama Ve Açıklama Talebi

Nisa

Vodafone

01 Nisan 17:24

375

Vodafone mobil hattımda 5G özel olarak verilen sınırsız internet kampanyasını kullanırken, bugün 1 Nisan sabahından itibaren internet kullanımımın sınırsız paket üzerinden değil, mevcut ana paketimden düştüğünü fark ettim. Sınırsız olarak tanımlanan bu 5G kampanyası kapsamında yaptığım kullanımların...

5G Özel Sınırsız İnternet Kullanımım Ana Paketten Düşüyor, Geri Tanımlama Ve Açıklama Talebi

5g-ozel-sinirsiz-internet-kullanimim-ana-paketten-dusuyor-geri-tanimlama-ve-aciklama-talebi-8.jpg

5g-ozel-sinirsiz-internet-kullanimim-ana-paketten-dusuyor-geri-tanimlama-ve-aciklama-talebi-6.jpg

5g-ozel-sinirsiz-internet-kullanimim-ana-paketten-dusuyor-geri-tanimlama-ve-aciklama-talebi-5.jpg

5g-ozel-sinirsiz-internet-kullanimim-ana-paketten-dusuyor-geri-tanimlama-ve-aciklama-talebi-4.jpg

5g-ozel-sinirsiz-internet-kullanimim-ana-paketten-dusuyor-geri-tanimlama-ve-aciklama-talebi-3.jpg

5g-ozel-sinirsiz-internet-kullanimim-ana-paketten-dusuyor-geri-tanimlama-ve-aciklama-talebi-2.jpg

5g-ozel-sinirsiz-internet-kullanimim-ana-paketten-dusuyor-geri-tanimlama-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Hediye 1 Günlük İnternet Paketi Çalışmadı, Mevcut Paketten Haksız Düşüş

Muhammed

Vodafone

01 Nisan 14:14

432

1 Nisan tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 5G geçişi kapsamında hattıma 1 günlük hediye sınırsız internet paketi tanımlandı. Paketin tanımlandığına dair SMS geldikten sonra yaptığım tüm internet kullanımları, hediye paketten düşmesi gerekirken hattıma tanımlı mevcut paketimden düşmeye başladı. ...

1 Destek

Sınırsız İnternet Paketi Alırken Hotspot Sınırıyla Mağdur Oldum

Umit

Vodafone

25 Ağustos 2025 20:39

721

Vodafone faturalı hattımda internetim yetersiz geldiği için dün akşam sınırsız Red tarifesine geçiş yaptım. Ancak bana verilen paketin sınırsız internet değil, yalnızca 6.29 GB hotspot hakkı olduğunu öğrendim. Geçiş sırasında bu konuda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, ben de sınırsız int...

Vodafone 5G Sınırsız Kampanyası Yanıltıcı Ve Paketime Veri Düşüyor

Arsal

Vodafone

01 Nisan 15:09

352

Vodafone hattımda bugün 5G için sunulan sınırsız internet kampanyasını kullanmak istedim. Ancak kampanyadaki sınırsız internetten harcanması gerekirken, kullanımım doğrudan kendi internet paketimden düştü ve yaklaşık 400 MB paket kotamdan harcandı. Kampanyada açıkça sınırsız yazmasına rağmen, kullan...

vodafone-5g-sinirsiz-kampanyasi-yaniltici-ve-paketime-veri-dusuyor-1.jpg

5G Günlük Sınırsız İnternet Kampanyasından Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Mustafa

Vodafone

01 Nisan 09:08

505

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Vodafone’un tüm kullanıcılarına 5g’ye geçişte 1 günlük sınırsız internet verdiği kampanyadan, telefonum 5g desteklediği ve aktif olarak kullandığım halde yararlanamıyorum. Uygulamada ve hat bilgilerimde bu kampanya görünmüyor ve hatta tanımla...

5g-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasindan-yararlanamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg