to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Kampanyasında Hediye İnternet Tanımlanmadı
Vodafone’un 5G kampanyası kapsamında verilen hediye internetten faydalanmak istedim. Telefonum 5G uyumlu, hattımda 5G hizmeti aktif ve SIM kartım da 5G destekliyor, ekranda da 5G ibaresi görünüyor olmasına rağmen kampanya kapsamında taahhüt edilen hediye internet hattıma tanımlanmadı. Bunu dün fark ettim ve bugün de denememe rağmen herhangi bir hediye internet yüklenmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece “Yanımda” uygulamasından kendimin halledeceğim söylendi ve başka bir destek sağlanmadı. Ayrıca yönlendirmeleriyle uygulamayı silip tekrar yüklemem gerekti, bu süreçte de internet paketimden harcama yaptım ve bu nedenle gereksiz yere internet hakkımın azaldığını düşünüyorum.
Hediye internetimin derhal hattıma tanımlanmasını, uygulamayı silip yüklemem nedeniyle harcadığım internetin de tarafıma telafi edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
