5G Fırsat Paketi: Sürekli Yavaş İnternet Ve Arama Sorunları Çözüm Bulamıyor

Vodafone’a yaklaşık iki ay önce geçtim ve 5g Fırsat 20 GB paketini kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli çok yavaş, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bunun yanında beni arayan kişiler çoğu zaman bana ulaşamadıklarını, telefonumun kapalı ya da çekmiyor gibi göründüğünü söylüyorlar. Hem internet hızının düşüklüğü hem de aramalarda yaşanan bu erişim sorunu, hattı kullanılamaz hale getiriyor.

Bu sorunları yaşadığım için Vodafone’un “Tabi” adlı uygulaması üzerinden durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Her ay hattım için 400 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında ne interneti ne de konuşma hizmetini düzgün kullanabiliyorum.

Yaşadığım bu sürekli ve giderilmeyen problemler nedeniyle hattımın cayma bedeli olmadan feshedilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.