Vodafone'da 20 GB Paketim 5 Günde Tükendi Ve Aşım Ücretleri Haksız Şekilde Uygulandı

Vodafone mobil hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifemde, 16 Nisan – 16 Mayıs fatura döneminde ilk defa yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evde ve işte çoğunlukla Wi‑Fi’ye bağlı olmama rağmen, 20 GB internet paketim 5 gün içinde bitmiş görünmekte ve hemen ardından hattıma art arda 2 adet aşım paketi tanımlanarak güncel faturam ciddi şekilde yükseltilmiştir.

Günlük kullanım alışkanlıklarımda standart dışı, olağanüstü bir internet kullanımı olmadı; buna rağmen 20 GB paketin bu kadar kısa sürede tükenmesini mantıklı bulmuyorum ve açıklamasını anlayamıyorum. Yaklaşık 15 yıl Turkcell kullanmış biri olarak daha önce hiç bu tarz bir sorun yaşamadım.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. 9749 ile biten hattımda tanımlanan bu aşım paketlerini kesinlikle kabul etmiyorum ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini, fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu süreç böyle devam ederse, en kısa zamanda Vodafone ile olan hattımı sonlandırarak farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü ve gerekirse tüm hukuki süreçlere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle maalesef Vodafone benim için tam bir pişmanlık olmuştur.

Aşım paketlerinin iptalini ve ücret iadesini, satın almak zorunda bıraktığınız ek paketin iptalini ve iadesini talep ediyorum.