to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda 5G Sonrası Sürekli İnternet Hızı Kopması Ve Çekim Problemi
Vodafone mobil hattımda uzun zamandır hız ve çekim problemi yaşıyorum. Zaten çok hızlı olmayan internetim, 5G’ye geçişten sonra iyice kullanılamaz hale geldi. Sürekli kopuyor, ya tamamen gidiyor ya da aşırı yavaşlıyor.
Bu sorun gün içinde rastgele saatlerde, hem gündüz hem gece defalarca tekrarlanıyor ve interneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sosyal medyada gezmek, video izlemek veya basit bir dosya indirmek bile işkenceye dönüştü.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım, bu yüzden sorunumu iletip teknik bir inceleme de talep edemedim. Faturalı bir hat kullanmama rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.
Vodafone’dan, hattımdaki internet hız ve çekim problemi için detaylı bir teknik inceleme yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda 5G’ye geçişten sonra Siirt’te mobil veri internet hızım ciddi şekilde düştü. İnternet ya tamamen kesiliyor ya da aşırı yavaşlıyor, çoğu zaman kendi hattımı kullanamıyor, sanki uzaktan başka birinin internetine bağlanmışım gibi ağır ve kesik bir bağlantı ile karşılaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve birkaç aydır sağlıklı şekilde mobil internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone tarafından bir kere arandım ancak o an müsait değildim. Sonrasında mesaj göndermeme rağmen tekrar aranmadım ve sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hattım faturalı ve faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen internet hizmetini neredeyse kullanamaz durumdayım.
Bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve kapsama kontrollerinin yapılarak mobil internet hızının ve bağlantı kalitesinin düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayınız liytfeb
2 kere aradınız diye çözüm sunmuş mu oldunuz Tobi'den bir sorun düzeltmeye çalışmak zaten işkence. Neyse ki yakin zamanda operatör degistirirecegim. Hep aynı sorunları yaşıyoruz sizde.
1 kere aradılar diye çözüm sunmuş oldunuz berbat bir firma değiştirmenin zamanı geldi
