to read complaints and reviews, or file yours.500 MB İnternet İçin 240 TL Ücret: Haksız Ve Öğrenci Bütçesini Zorlayan Uygulama
Vodafone hattımda haksız olduğunu düşündüğüm bir internet ücretiyle karşılaştım. Telefonuma önce ücretsiz 25 MB internet kullanımım olduğuna dair bir SMS geldi, hemen ardından ise 500 MB’lik Akıllı İnternet Asim Paketi için hattıma 240 TL ücret yansıtıldığı bildirildi. Sadece 500 MB internet için 240 TL alınması bana göre çok büyük bir haksızlık.
Ben öğrenciyim ve zaten normal faturamı ödemekte zorlanıyorum. Böyle ekstra ve aşırı yüksek bir ücretle karşılaşmak bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Hattımdan genel olarak memnunum ve başka operatöre geçmek istemiyorum, ancak bu tür haksız ücretlendirmeler nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumla ilgilenilmediğini hissettim ve sorunum çözülmedi. Bu nedenle söz konusu 500 MB internet için yansıtılan 240 TL’lik ek ücretin faturamdan silinmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
