Hepsijet Ve Ebebek'ten Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

5 Kasım’da Ebebek’in online sitesi üzerinden 4.866 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ebhj1007650939 numaralı siparişim Hepsijet ile kargoya verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo takip ekranında hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca hem Hepsijet hem de Ebebek ile görüştüm. Hepsijet her seferinde “bugün teslim edilecek” diyerek oyaladı fakat hiçbir teslimat yapılmadı. Ebebek tarafı ise transfer merkeziyle görüşüp geri dönüş yapacağını söyledi ancak ne telefonlarıma ne de yazılı bildirimlerime herhangi bir dönüş olmadı. Şu an kargomun nerede olduğu bilinmiyor, iki firmadan da sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Ürünlerim elime ulaşmadığı için hem Ebebek’ten hem de Hepsijet’ten şikayetçiyim. Siparişimin derhal bulunarak teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da 4.866 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.