to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen 240 TL Aşım Paketi İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda 3 Ağustos tarihinde istemediğim halde otomatik olarak paket aşımı yaşadım. 25 MB ücretsiz internet hakkım bittikten sonra tarafıma SMS ile 240 TL karşılığında 500 MB “Akıllı İnternet Aşım Paketi” tanımlandığı bilgisi gönderildi. Sadece 500 MB internet için 240 TL gibi son derece yüksek ve haksız bulduğum bir ücret yansıtıldı.
Bu ücretlendirme hakkında önceden bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadan otomatik tanımlama yapıldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. İnsanların bu şekilde küçük bir kullanımda bile bu kadar yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılmasını kabul edemiyorum.
Bu otomatik tanımlanan 500 MB’lik internet aşım paketinin iptal edilmesini, 240 TL tutarındaki ücretin faturamdan kaldırılmasını veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve bu tür otomatik aşım paketleri konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
