3000 TL Haksız Fatura Ve Hattımın Kısıtlanması

Vodafone ile yaklaşık 150 TL olarak anlaştığım faturalı hat kullanmaktayım. Her ay ödemelerimi düzenli yapmama rağmen son dönem için hattıma hiçbir mantığı olmayan şekilde 3000 TL civarında fatura yansıtıldı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullanım aşımı yaptığımı söylediler; ancak zaten birçok noktada çekmeyen, hizmeti düzgün sunulmayan bir operatör için kullanılmayan internetin, dakikanın ve diğer hat fonksiyonlarının ücretini ödemem isteniyor. Çekmeyen bir hatta nasıl bu kadar yüksek kullanım aşımı olabildiğini mantıklı bir şekilde açıklayamıyorlar.

Yaklaşık bir aydır hattım kısıtlanmış durumda, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ama buna rağmen kullanmadığım hizmetlerin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de oldukça ilgisiz bir yaklaşım gördüm, hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece aşım yaptığım söylenip geçildi.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan bu 3000 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve hattımın kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.