to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ile yaklaşık 150 TL olarak anlaştığım faturalı hat kullanmaktayım. Her ay ödemelerimi düzenli yapmama rağmen son dönem için hattıma hiçbir mantığı olmayan şekilde 3000 TL civarında fatura yansıtıldı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kullanım aşımı yaptığımı söylediler; ancak zaten birçok noktada çekmeyen, hizmeti düzgün sunulmayan bir operatör için kullanılmayan internetin, dakikanın ve diğer hat fonksiyonlarının ücretini ödemem isteniyor. Çekmeyen bir hatta nasıl bu kadar yüksek kullanım aşımı olabildiğini mantıklı bir şekilde açıklayamıyorlar.
Yaklaşık bir aydır hattım kısıtlanmış durumda, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ama buna rağmen kullanmadığım hizmetlerin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de oldukça ilgisiz bir yaklaşım gördüm, hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece aşım yaptığım söylenip geçildi.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan bu 3000 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini ve hattımın kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şimdiye kadar faturalarım en fazla 800 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay hattıma 3500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı kontrol ettiğimde “aşım” ibaresi görüyorum fakat bu kadar yüksek bir kullanım ve aşım yapmış olmam kesinlikle mümkü...
Haziran 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Aslında kontörlü hat istememe rağmen, müşteri temsilcisi faturalı hatta özel bir kampanya olduğunu söyledi ve özellikle aşım olmamasını istediğimi belirtmeme rağmen faturalı hat önerildi. Temsilci, aşım olmayacağını söyleyince kabul ettim. Son iki aydır hatt...
Yorumlar