to read complaints and reviews, or file yours.3 Aylık 25 GB Paketin Yenilenmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone faturasız hattım için 28 Ağustos 2026 tarihinde “3 aylık fırsat 25 GB” paketini aldım. Bu paketi alırken bana ayda 300 TL ödeyerek 3 ay boyunca her ay yenileneceği, yani toplamda 3 ay kesintisiz kullanacağım açıkça söylendi. Ancak paket sadece ilk ay yenilendi, ikinci ay hattıma 300 TL yüklememe rağmen paket otomatik olarak yenilenmedi ve şu anda Vodafone Yanımda uygulamasında kolay paketler kısmında da görünmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketi 3 ay kullanabileceğim söylenmesine rağmen “paket kalkmış olabilir, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Ayrıca 300 TL yüklediğim halde bakiyede 600 TL gibi kafa karıştırıcı bir tutar görünmesi de sistemlerinde ne kadar sıkıntı olduğunu gösteriyor ve güvenimi iyice sarsıyor.
Vodafone’un bana satarken verdiği sözün arkasında durmasını, 3 aylık fırsat 25 GB paketimin başlangıçta belirtildiği şekilde 3 ay boyunca aylık 300 TL karşılığında yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Benim sorunumu çözdü ve gerekli bilgiyi verdi. Fakat yapacağınız 3 aylık paket Vodafone yanimdada gözükmüyor çok şaşırtıcı bir durum. Müşteri hizmetleri 300 TL yükle kendi otomatik yüklenir demesi üzerine 300 TL yüklemiştim onun iadesini de yapamıyorlarmış bankacılık üzerinden paketi yapmanız gerekiyor.
