to read complaints and reviews, or file yours.250 TL Teklif Edildi, 350 TL Farkı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone tarafından telefonla arandım ve bana aylık 250 TL karşılığında 10 GB internet paketi teklifi sunuldu. Telefonda bu paketi 250 TL olarak onayladım ve kabul ettim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aynı paketin 350 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda söylenen ücret ile sisteme yansıtılan ücretin farklı olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve üzgün hissediyorum.
Bu hatta ait numaram 5416****32’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla sorunuma dair herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım.
Telefonla tarafıma belirtilen tutar ne ise, paket ücretimin de 250 TL olarak düzeltilmesini ve hattıma buna göre yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle hattımı iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafımdan aranmak suretiyle bilgi verilmesini ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
