to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Fiyatı Yanlış Bilgilendirme Ve 90 TL Fazla Ücret
Vodafone hattıma ait taahhüt sürem dolmak üzereyken bugün Vodafone mağaza müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana yeni bir tarife olarak 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 250 TL olacağı söylendi ve bu şartlarla kabul ettim.
Ancak aynı gün Vodafone mobil uygulamasından tarifemi kontrol ettiğimde, bu paketin ücretinin 340 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda 250 TL olarak bilgi verilip sistemde 340 TL yansıtılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt oluşturulduğu ve 8 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ben bu tarifemin, bana görüşmede taahhüt edildiği gibi 250 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Arama sırasında verilen sözlerin sistemde de aynı şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
