to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Telefonda Söylenen Fiyat İle Uygulamada Görünen Fiyat Arasındaki Büyük Fark Mağduriyeti
Vodafone tarafından telefonla aranarak 55 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket teklifi aldım. Görüşme sırasında bu paketin aylık ücretinin 335 TL olduğu söylendi ve ben de bu fiyata güvenerek teklifi kabul ettim.
Onay vermeden önce fiyatı özellikle üç kez sordum ve her seferinde 335 TL olacağı açıkça teyit edildi. Ancak paket tanımlandıktan iki gün sonra Vodafone mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, aynı paketin ücretinin 515 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aradaki bu büyük farkı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece “bekleyin, size dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatıldı ve şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Telefonda verilen fiyat ile sistemde görünen fiyatın farklı olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefon görüşmesindeki kayıtların incelenerek bana söylenen 335 TL tutarının geçerli olmasını ve faturamın bu şekilde düzeltilmesini, fazladan yansıtılan bir ücret varsa iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
