to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından telefonla aranarak 55 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket teklifi aldım. Görüşme sırasında bu paketin aylık ücretinin 335 TL olduğu söylendi ve ben de bu fiyata güvenerek teklifi kabul ettim.
Onay vermeden önce fiyatı özellikle üç kez sordum ve her seferinde 335 TL olacağı açıkça teyit edildi. Ancak paket tanımlandıktan iki gün sonra Vodafone mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, aynı paketin ücretinin 515 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aradaki bu büyük farkı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece “bekleyin, size dönüş yapılacak” denilerek süreç uzatıldı ve şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Telefonda verilen fiyat ile sistemde görünen fiyatın farklı olmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefon görüşmesindeki kayıtların incelenerek bana söylenen 335 TL tutarının geçerli olmasını ve faturamın bu şekilde düzeltilmesini, fazladan yansıtılan bir ücret varsa iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone kullanıcısı olduğum dönemde 18 Ekim Tarihinde yapmış olduğum görüşmede müşteri hizmetleri tarafından tarafıma paket ücretimin 272 lira olacağ...
Vodafone’da yeni pakete geçiş yaptım ve bu ay bana SMS ile aylık 455 TL ödeyeceğim açıkça bildirildi. Paket değişikliğini online olarak yaptım ve iki kez müşteri hizmetlerinden 455 TL olacağına dair net teyit aldım. Buna rağmen şu anda uygulamada güncel paket tutarımın 950 TL olduğunu görüyorum. Hen...
Vodafone internet sitesinde satışa sunulan aylık 15GB internet paketinin fiyatı 379₺ olarak belirtilmişti. Ancak satın aldığımda, bu paket 485₺ olarak...
Yorumlar