2.270 TL Aşım Ücreti Şikayeti

Vodafone’un 5G Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum. 29 Eylül son ödeme tarihli faturam 2.660 TL olarak geldi ve detaylara baktığımda 2.270 TL tutarında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” yansıtıldığını gördüm. Daha önce hiç bu kadar yüksek bir fatura gelmedi ve ek kullanımda bu seviyede bir ücret kesinlikle beklemiyordum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aşım uyarı mesajı gönderildiği ve buna rağmen interneti kullanmaya devam ettiğim söylendi. Ancak uyarı mesajı gelmiş olsa bile, bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir ek ücretin oluşması bana göre tamamen mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama. İnterneti kullanmaya devam ettim diye 2.270 TL gibi bir ek ücretle karşılaşmak, makul ve adil değildir.

Vodafone hattımın sonu 8195 ile bitmektedir. Bu adımlı aşım ücreti adı altında yansıtılan 2.270 TL’lik ek kullanım ücretinin incelenerek iptal edilmesini, fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve bu tür aşırı yüksek ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.