to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aşım Ücretinin Bildirimsiz Yansıtılması İptal Edilsin
Vodafone faturalı hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, açık rızam ve bilgilendirmem olmaksızın “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Mevcut internet paketimin tükendiğine dair ne SMS ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ek paket tanımlanacağına ilişkin de onayım alınmamıştır.
Faturamın 1.000 TL’yi aştığına dair gelen SMS üzerine Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde, 1 GB için 820 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında 420 TL aylık tarife ücreti, 820 TL aşım ücreti ve vergilerle birlikte toplam 1.266,98 TL tutarında bir borç görünmektedir. Daha önceki dönemlerde paket aşımına yaklaşıldığında veya aşıldığında bilgilendirme mesajı gönderilirken, bu faturada hiçbir uyarı veya onay alınmadan bu tutarın yansıtılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bilgilendirme ve açık rıza olmaksızın uygulanan bu aşım ücretinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve haksız tahakkuk eden tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
