Düğün Davetiyelerinin Gönderilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

15 Ekim 2026 tarihinde düğünüm için Sezen Davetiye’den, biri Trendyol üzerinden olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Trendyol üzerinden yaklaşık 2000 TL, WhatsApp üzerinden de ayrıca 740 TL ödeme yaptım. Teslimat için özellikle salı veya çarşamba günü geleceği yönünde söz verildi.

Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen elime tek bir davetiye dahi ulaşmadı. 14 Kasım’da düğünüm var ve bu kadar kritik bir tarihe rağmen siparişlerimin hiçbirinin gönderilmemiş olması kabul edilebilir değil. Günlerdir WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de bana durumu açıklayan bir yetkiliye ulaşabiliyorum, paramla rezil oldum.

İnsanların hayatında bir kez yaşadığı bu kadar özel ve geri dönüşü olmayan bir günü bu derece umursamaz davranarak riske atmanın kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum. İki ayrı kanaldan sipariş vermiş olmama rağmen hiçbirinin gönderilmemesi ve iletişim kurulmaması bende ciddi anlamda güven sorunu ve dolandırıcılık şüphesi uyandırıyor.

Bu süreçte ödediğim ücretlerin, uğradığım mağduriyetin ve zaman kaybının telafi edilmesini, siparişlerimin acilen hazırlanıp düğün tarihinden önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da aksi halde ödemiş olduğum tüm tutarların tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme dekontlarım, sipariş kayıtlarım ve WhatsApp yazışmalarım ile birlikte gerekli tüm hukuki başvuruları yaparak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.