Pınar Protein Pro Bozuk Ürün İadesi Ve Çözüm Beklemesi

Pınar markasının 500 ml vanilyalı Protein Pro sütünden birkaç adet satın aldım. Bu ürünlerden 5 tanesi bozuk çıktı. 21 Eylül tarihinde Pınar müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ürünleri atmamam gerektiği, saklamam istenerek yerine yenilerinin getirileceği söylendi. Ürünleri bu doğrultuda sakladım.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda Protein Pro üretiminde stok sıkıntısı olduğunu, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. O günden bu yana neredeyse 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Son 2 gündür de müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 45 dakika hatta beklememe karşın hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ürünü 15 Eylül civarında Gaziantep’teki Oli Market’ten satın aldım, ilk şikayet kaydımın numarası 5525****83’tür.

Bozuk çıkan 5 adet ürünün bedelinin iadesini ya da sağlam ürünlerle en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.