to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Eklenen 820 TL İnternet Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketim için aylık ödediğim tarife ücreti 196 TL iken Temmuz ayına ait faturam 1.259,75 TL olarak çıkarıldı. Vodafone uygulamasından fatura detaylarımı incelediğimde “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” adı altında 820 TL gibi çok yüksek bir ek ücret yansıtıldığını gördüm.
İnternet paketimin bittiğine dair bana net ve anlaşılır bir SMS ya da uygulama içi uyarı yapılmadan arka planda adımlı aşım sisteminin devreye sokulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aşım yaptığımı faturam kesilip tutarı gördüğüm anda fark ettim, bu süreçte herhangi bir uyarı almadım.
Öğrenciyim ve bütçemi ciddi şekilde aşan bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle Temmuz faturama yansıtılan 820 TL’lik adımlı internet aşım ücretinin iptal edilmesini veya faturamdan düşülmesini, faturamın sadece kendi tarife ücretim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
