to read complaints and reviews, or file yours.2 Aylık Ücretsiz Premium Hizmetinin Tanımlanmaması Ve Chat Desteğinin Yanıt Vermemesi
Vodafone hattımda bugün Uyumlu 15 GB tarife paketimi yeniledim. Bu tarifeyi yenilerken yanımda Premium hizmetinin 2 ay ücretsiz olacağı bilgisi verildi ancak tarife yenilendikten sonra bu Premium hizmeti hattıma hiç tanımlanmadı.
Konuyla ilgili tobi üzerinden chat yoluyla destek almaya çalıştım fakat herhangi bir cevap alamadım, dolayısıyla sorunuma dair ne bir açıklama ne de bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un taahhüt ettiği 2 aylık ücretsiz Premium hizmetinin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için özür mahiyetinde ek olarak 2 ay daha, toplamda 4 ay Premium kullanım hakkı tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
