to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda, faturamı ödemek için bakarken yaklaşık 1.500 TL civarında bir aşım ücretiyle karşılaştım. Üniversite öğrencisiyim, Van’da okuyorum ve kullanım, aşım gibi konulardan çok iyi anlamadığım için hattımın bu kadar fazla aşım yapmış olduğunu sonradan fark ettim. Bu tutar benim için çok yüksek ve ödemem neredeyse imkansız.
Herhangi bir bayi üzerinden değil, müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kullanmaya başladım. Aşım tutarını gördükten sonra da yine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana sunulan çözümler öğrenci olmam ve gelirimin olmaması sebebiyle benim için yeterli ve uygulanabilir olmadı. Borcun silinmesi, makul düzeyde düşürülmesi veya gerçekten ödeyebileceğim şekilde bir kolaylık sağlanması konusunda net bir destek alamadım.
Öğrenci olduğum için aileme de bu durumu söylemekte çok zorlanıyorum, bu rakam ailemle aramda da ciddi sıkıntı çıkaracak bir tutar. Şu anda hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu borcu mevcut hâlimle ödeme imkanım yok.
Vodafone’un, öğrenci olduğumu ve gelir durumumu dikkate alarak bu yaklaşık 1.500 TL’lik aşım borcumu silmesini veya kayda değer şekilde düşürmesini, en azından gerçekçi şekilde ödeyebileceğim bir kolaylık sağlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımlarını rica ediyorum.
Yıllardır, yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Az önce hattıma “yurt içi 500 MB internetiniz, 175 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım halde bu paket hattıma tanımlanmış görünüyor ve SMS’te bu paketin bu gece...
Vodafone, anlam veremediğim bir şekilde internet aşımı yaptı. Yurt içi promosyonumda hâlâ 5,14 MB internetim olmasına rağmen, bu internet sıfırlanmadan bana 500 MB için 110 TL aşım ücreti yansıttı ve bunu direkt olarak onayladı. Benim herhangi bir müdahalem olmadan onaylanması oldukça şaşırtıcı. Bun...
Yorumlar