12.100 TL Tarife Aşım Ücretinin Tam İadesi Talebi

0546********86 numaralı Vodafone hattımda Koç Ailem tarifesini kullanmaktaydım. Bu tarifenin taahhüt süresinin Eylül 2025 itibarıyla bittiğini sonradan fark ettim. Hat, ana hattım olmadığı ve evde ağırlıklı olarak çocuklar tarafından kullanıldığı için tarafıma gönderilen SMS ve aramaları zamanında görmedim. Faturalarım da otomatik ödemede olduğu için oluşan yüksek tutarları ancak Nisan 2026 döneminde fark edebildim.

Eylül 2025 – Nisan 2026 arasında kesilen 8 ayrı faturada, tarife bedeli dışında toplam 12.100 TL tarife aşım ücreti ödemiş durumdayım. Aylık 540 TL’lik bir tarifede, bu tutarın kat kat üzerinde tarife aşım ücretleri yansıtılmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi arayarak hattıma “durma” özelliğini tanımlattım ve tarife aşım ücretlerinin iadesi için talep açtırdım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun şikayet kayıt numarası 1-7793965763065’tir.

İyi niyetli bir müşteri olarak, hattın çocuklar tarafından kullanılan ikincil bir hat olması, faturaların otomatik ödemede bulunması ve aşım tutarlarının fahiş seviyelere ulaşması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Eylül 2025 – Nisan 2026 döneminde tarafıma yansıtılan ve ödediğim toplam 12.100 TL tutarındaki tarife aşım ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Başvurumun yeniden ve detaylı şekilde incelenerek yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.