Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
"Teşekkürler"
24.01.2026 tarihinde Vivense Eyüpsultan Modesa Mobilyacılar Çarşısı şubesin...den yemek masası takımı ve orta sehpa satın aldım. Mağazada bana 17.02.2026
"Teşekkürler"
24.01.2026 tarihinde Vivense Eyüpsultan Modesa Mobilyacılar Çarşısı şubesin...den yemek masası takımı ve orta sehpa satın aldım. Mağazada bana 17.02.2026
"İlginiz için teşekkürler sağ olun"
Mart 2025’te İstanbul’daki Vivense mağazasından aldığımız yemek masası takı...mının sandalyelerinden biri, daha bir yıl bile dolmadan eşim üzerine oturmu
"Teşekkür ederim"
30.08.2025 tarihinde Vivense’den nw5-102 kodlu Sento yemek masası satın aldım. Ürünün fatura ve teslim tarihi 04.10.2025... olup bedeli 10.669,14 TL’dir. Ürünü 15.02.2026 tarihinde kurulum amacıyla ambalajından çıkardığımda masa ayaklarında üretim kaynaklı çatlaklar ve kaplama hataları olduğunu tespit



"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Hızlıca iletişime geçip ilgilenen yetkiliye teşekkür ederim."
Vivense’den 16 Ocak’ta internet üzerinden 5.500 TL tutarında bir masa satın... aldım. Ürün 27 Ocak’ta teslim edildi ancak masanın bir ayağı yanlış gönder
"Teşekkürler"
24.12.2025 tarihinde Vivense’in Gaziantep İpekyolu üzerindeki şubesinden Vina Mini Açılır Mutfak Masa Takımı UV3-3010 mo...del yemek masası, iki sandalye ve bench beğendik; mağaza çalışanı da bu ürünlerin siparişini oluşturdu. 31 Ocak 2026’da siparişimiz teslim edildiğinde ise sandalyeler yerine tarafı


Vivense’den 20.01.2026 tarihinde yemek masası takımı satın aldım. Siparişi ertesi gün iptal ettim ve iptalimin onaylandı...ğı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 38.199 TL tutarındaki ödemenin 3 taksit halinde yaptığım kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte V
"Ücret iadesini kesintisiz yatırdığınız için teşekkürler. Sorunum çözülmüştür"
"Çok teşekkür ederim"

Vivense uygulaması üzerinden 18.01.2026 tarihinde saat 23.00 civarında 6 kişilik masa takımı için c72308575612 numaralı ...siparişi verdim. Sipariş henüz hazırlanmadan iptal etmek istedim ancak uygulama içinde siparişi iptal edebileceğim hiçbir seçenek bulunmuyor. Uygulama üzerinden talep/kayıt oluştu
"Her şey için teşekkürler"




Vivense firmasından 29.09.2025'de tf3-459 kodlu yemek masası takımını sipariş ettim. Ürün 24.10.2025 tarihinde tahmini t...eslimatından 3 gün geç geldi. Gelen ürün siparişini verdiğim üründen daha farklıydı. Ben de fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp destek hattına gönderdim. İnceleme yapıldıktan sonra
"Şikayetimi buradan ilettikten sonra müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde bana ulaşıp sorunumu çözdü sadece para iadesi politikası 14 iş günüymüş ve bu bana çok uzun geldi. Yine de çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim."
Vivense’nin internet sitesinden “ertesi gün kargoda” ibaresine güvenerek 29....10.2025 tarihinde bir masa satın aldım. Ancak ürün bana haftalar sonra tes
Ekimin son haftası vermiş olduğum yemek masası ve dört adet sandalye siparişi, 2‑6 Aralık tarihinde teslim edileceği bel...irtilmişti. Ancak, an itibarıyla 27 Aralık ve herhangi bir şekilde siparişimle ilgili ne aşamada olduğu hakkında sağlıklı bir bilgi verilmiyor.
11 Kasım’da Vivense üzerinden İstanbul Bakırköy adresime teslim edilmek üzere bir yemek masası takımı siparişi verdim. T...oplam 3 taksit olacak şekilde 15.689 TL tutarında kredi kartımdan ödeme yaptım ve üç taksitin de tamamı kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen siparişim 20 Kasım’da iptal edildi ve
Merhaba. Ben masayı sipariş ettiğimde 4 Aralık'ta teslim edileceğini söylemiştiniz. 4 Aralık geçti, sizinle telefon görü...şmemde masanın ve TV ünitesinin teslimat tarihinin geciktiğini bildirdiğimde, sisteminizde tarihi uzattınız ve 8 Aralık dediniz. Bunu da kabul ettim. 8 Aralık geldi geçti, bugün (1
İzmir’deki Vivense mağazasından Sento model yemek odası takımı satın aldım. Hızlı teslimat vaadi olduğu için özellikle b...u ürünü tercih etmiştim. Ancak dün teslimata geldiklerinde sadece konsol ve masanın ayaklarını getirdiler, masanın üst kısmı hiç teslim edilmedi. Masanın üstünün gelmemesiyle ilgi
"Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkür ederim"
Vivense İzmir Karşıyaka mağazasından Sento açılır yemek masası satın aldım. Ürün teslimat tarihi olarak verilen günde te...slim edildi ancak montaj için geldiklerinde masanın bir ayağının eksik olduğunu gördük. Bunun üzerine hem Karşıyaka Vivense mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayağı

Vivense üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Sarıyer adresine teslim edilmek üzere 10.700 TL tutarında hızlı tesl...imat kapsamında bir masa siparişi verdim. Ürünü sepete eklemeden önce sayfada 'yarın yolda' ifadesi yer alıyordu; ancak sepete ekleyince teslim tarihi 5 Aralık 2025 olarak göründü.
Vivense’den 09.10.2025 tarihinde bir yemek masası takımı sipariş ettik, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün ha...la tarafımıza teslim edilmedi. Satın alma sırasında ürünün en kısa sürede teslim edileceği özellikle belirtilmişti, bu nedenle yaşadığımız gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Vivense web sitesi üzerinden 13.11.2025 tarihinde vina mini açılır mutfak masa takımı adlı ürünü satın aldım Sipariş No:... 204507509788. Ertesi gün, 14.11.2025’te ürün daha kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. İptalin üzerinden 14 günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yap
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100