to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kurulumda Bilgilendirme Eksikliği
01.05.2026 tarihinde Vivense Bursa showroom’dan yemek masası, konsol, TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerimin en geç 11.05.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen teslim tarihine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat ve kurulumla ilgili yaşadığım gecikme nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece ürünlerin Balıkesir depoda olduğu söylendi, bunun dışında ne net bir teslimat tarihi verildi ne de kurulum için benimle iletişime geçildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen halen kurulum için aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini, kurulumun yapılmasını ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Teslimat ve kurulum süreci problemi yaşamaktayım. Balıkesir depodan gelecek olan ürün teslim ve kurulum ekibi saat 14.00 ve 18.00 arası diye belirtikleri saatte asla gelmediler üstelik iletişim numaralarını aradıklarımda bir muhatap bulamamaktayım. Berbat bir teslimat süreci
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
