Stoklu Görünen Masa İçin İptal Ve Tam İade Talebi

Vivense üzerinden 31.05.2026 tarihinde internet sitenizde stokta görünen bir yemek masası siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 5 iş günü geçmesine ve ürünüm henüz hazırlanmamış olmasına rağmen siparişimin iptali ve ücret iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmemektedir.

İnternet sitenizde ürün stoklu olarak yayınlanmasına rağmen, tarafıma sözleşmede “size özel üretim” ibaresi olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilemeyeceği söylenmektedir. Stoklu olarak listelenen ve herhangi bir özel talep, ölçü ya da kişiselleştirme belirtmeden verilen standart bir siparişin, sonradan “kişiye özel üretim” olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben firmadan bana özel tasarlanan bir ürün siparişi vermedim, yalnızca sitenizde stoklu olarak listelenen hazır bir ürünü satın aldım.

Bu süreçte Vivense yetkilileriyle ürüne dair ne telefonla ne de yazılı herhangi bir iletişimim olmamıştır. Herhangi bir kişiselleştirme talebim, ek bir istek ya da ölçü paylaşımım olmadığı için, bu siparişin kişiye özel olduğunu iddia etmenizin hukuken ve fiilen dayanağı olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Sipariş numaram: 2a5308****01.