to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Odası Takımının Uzun Gecikmesi Ve Arızalı Makyaj Masası Teslimatı
Vivense’den 9 Temmuz tarihinde hızlı teslimat seçeneğiyle yatak odası takımı ve dokunmatik LED ışıklı makyaj masası satın aldım. Satış sırasında görevli en fazla 10 gün gecikme olabileceğini özellikle belirtti. Web sitesinde de ürünüm 13 Temmuz’da yolda görünüyor olarak işaretlenmişti. Ancak bugün 3 Ağustos olmasına rağmen yatak odası takımım hâlâ Kayseri’de üretim deposunda bekletiliyor, herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ayrıca aynı sipariş kapsamında aldığım dokunmatik LED ışıklı makyaj masasının teslimatı 16 Temmuz’da yapıldı, fakat bu ürün için de kuruluma gelmeleri için 10 gün daha bekledim. Kurulum yapıldığında ise ürünün dokunmatik kısmının arızalı olduğu ortaya çıktı. Tekrar uzun süre beklememek için istemeden de olsa bu şekilde kabul etmek zorunda kaldım.
Toplamda 85.000 TL ödemiş olmama rağmen, ne zaman teslim edileceği belli olmayan bir yatak odası takımı bekliyorum ve süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Defalarca Vivense ile görüşmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi; kimi ürün Adana depoda diyerek yanlış bilgi paylaştı, kimi de sadece beklemem gerektiğini söyledi, somut bir çözüm sunulmadı.
Yatak odası takımımın daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
İlginiz için teşekkür ederiz, ürünlerimizin teslimatını beklemekteyiz...
Hala bir dönüş yok maalesef ürünler 23 Temmuzda üretilmiş Kayseri'de bekliyor hala biri gidip alamıyor bu nasıl bir firma?! Kesinlikle paramızla rezil olmuş durumdayız bin pişmanız alışveriş yaptığımıza. Bütün kıyafetlerimiz kolide valizlerde kalmış durumda bir aydır.
Vivense’den 9 Temmuz 2026 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş sürecinde ürünün 13 Temmuz tarihinde yola çıkacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hiçbir teslimat yapılmadı ve ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Her seferinde ürünün sıfırdan üretildiği ve bu nedenle geciktiği söyleniyor ancak somut bir teslimat tarihi verilmiyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Bu durum hem zaman planlamamızı hem de ev düzenimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Artık net bir çözüm istiyorum. Yatak odası takımımın en geç belirteceğim kesin bir tarihe kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
