Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Düğün Hazırlıklarımızı Felç Etti

Kayseri Vivense mağazasından 7 Haziran tarihinde yatak odası ve yemek odası takımı satın aldık. Sözleşmede teslimat aralığı olarak 6–13 Temmuz yazmasına rağmen ürünler bu tarihler arasında tarafımıza teslim edilmedi. Mağaza tarafından bize özellikle 20 Temmuz tarihi verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 8 gündür “bugün, yarın gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hatta asla bağlanamıyoruz, çoğu zaman telefon yüzümüze kapanıyor. WhatsApp hattı ise 24 saatte bir, o da yüzeysel yanıt veriyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Pazartesi günü mağazaya bizzat gittiğimizde ürünlerin aynı gün teslim edileceği söylendi, akşam da teslimat yapılacağına dair mesaj geldi. Buna rağmen tüm gün telefonu bekledik, akşam dokuz buçuğu geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünler geldi.

Ödemeyi peşin olarak yaptık ve haftaya düğünümüz var. Mobilyalarımız teslim edilmediği için düğün hazırlıklarımız ve ev düzenimiz tamamen aksadı, 8 gündür gelecekler diye evde beklemek zorunda kalıyoruz. Ürünlerimizin bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.